قوانین و مقررات

در این صفحه مشتریان و مخاطبین عزیز فروشگاه سی دی کی سل می‌توانند مروری جامع بر قوانین و مقررات سایت داشته باشند. در صورت بروز هرگونه تغییرات در قوانین و مقررات فروشگاه سریعا به روز رسانی‌های لازم در محتوای همین صفحه لحاظ می‌شود تا مشتریان به صورت کاملا شفاف در جریان ضوابط فروشگاه قرار گرفته و با اطمینان از فروشگاه سی دی کی سل خرید کنند.

قوانین عمومی

  • کلیه اصول عملکردی فروشگاه سی دی کی سل منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده بوده و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با خود است.
  • حریم خصوصی کاربران فروشگاه سی دی کی سل محترم و محفوظ باقی می‌مانند.
  • روش‌های ارتباط با فروشگاه سی دی کی سل فقط شامل پشتیبانی آنلاین 24 ساعته سایت و آدرس‌ ایمیل پشتیبانی فروشگاه می‌شود.

قوانین ثبت سفارش و خرید سی دی کی اورجینال

  • تیم پشتیبانی فروشگاه سی دی کی سل سعی می‌کند دائما قیمت محصولات سایت را به روز نماید، اما با این وجود به دلیل نوسانات آنی نرخ ارز ممکن است در برخی شرایط قیمت نهایی محصول با قیمتی که در حین سفارش مشتری ثبت شده زیادتر یا کمتر باشد که در این شرایط اطلاع‌رسانی لازم از طریق ایمیل به مشتری انجام شده و طبق درخواست وی سی دی کی با واریز اضافه هزینه برای او ارسال و یا با لغو سفارش وجه پرداختی مشتری به وی عودت داده می‌شود.
  • سفارش‌هایی که هزینه آن‌ها پرداخت شده به هیچ وجه به دلیل تغییر نظر مشتری قابل لغو نیستند، بنابراین مشتریان عزیز موظف خواهند بود قبل از پرداخت هزینه از خرید خود اطمینان حاصل کنند.
  • مشتریان عزیز موظف هستند در حین خرید سی دی کی به توضیحات آن از قبیل ریجن، پلتفرم و غیره توجه کامل داشته باشند و سی دی کی مناسب شرایط خود را خریداری کنند، در غیر این صورت فروشگاه سی دی کی سل مسئولیتی در قبال بروز مشکلات آتی بر عهده نخواهد داشت.
  • مسئولیت خرید سی دی کی هایی که با محدوده جغرافیایی خاص عرضه می‌شوند بر عهده مشتری است.
  • مشتریان عزیز می‌توانند در صورت تمایل در حین خرید سی دی کی بازی مورد نظرشان تیک گزینه “نصب و راه‌اندازی کلید بازی توسط پشتیبانی سایت”  را زده و با وارد کردن مشخصات اکانت خود، فعال سازی سی دی کی بازی را بر عهده تیم پشتیبانی فروشگاه قرار دهند. در این شرایط سی دی کی بازی مورد نظر با گارانتی کارکرد در اکانت کاربر فعال می‌شود.
  • مشتریان عزیز باید در صورت فعال کردن تیک گزینه “نصب و راه‌اندازی کلید بازی توسط پشتیبانی سایت” حتما مشخصات اکانت خود را با دقت و به صورت صحیح برای پشتیبانی فروشگاه ارسال کنند، در غیر این صورت فروشگاه سی دی کی سل مسئولیتی در قبال تاخیر فعال سازی بازی در اکانت مشتری بر عهده نخواهد داشت.
  • مشتریان عزیز در صورت فعال کردن تیک گزینه “نصب و راه‌اندازی کلید بازی توسط پشتیبانی سایت” باید حتما تا قبل از دریافت ایمیل تکمیل سفارش (فعال شدن سی دی کی در اکانت) از اکانت خود خارج شوند. در غیر این صورت عواقب ناشی از بروز هرگونه مشکل بر عهده مشتری است.
  • در صورتی که فعال سازی سی دی کی توسط مشتری انجام شود، فروشگاه سی دی کی سل مسئولیتی در قبال روند فعال سازی و گارانتی سی دی کی بر عهده نخواهد داشت.
  • تحویل سی دی کی مابین 15 دقیقه تا 3 ساعت کاری فروشگاه به طول می‌انجامد.
  • ساعت کاری فروشگاه از 8 صبح تا 23 شب در روزهای عادی و تعطیل است.
  • به سفارش‌هایی که بعد از ساعت 23 ثبت شوند، صبح روز بعد رسیدگی می‌شود. در این رابطه امکان استثنا قائل شدن وجود دارد و گاها سفارش‌ها بعد از ساعت 23 هم تحویل داده می‌شوند. مشتریان عزیز جهت هماهنگی بیشتر می‌توانند از طریق پشتیبانی آنلاین 24 ساعته فروشگاه در جریان امر قرار گیرند.

قوانین خرید گیفت اورجینال (خرید از استیم)

  • مشتریان عزیز در صورت خرید “گیفت اورجینال (خرید از استیم)” می‌بایست مشخصات اکانت استیم خود را از طریق پشتیبانی فروشگاه ارسال نمایند تا هماهنگی های لازم با آن ها صورت گرفته و خرید مستقیم بازی از استیم استور اکانت آن ها انجام شود.
  • با انتخاب روش خرید “گیفت اورجینال (خرید از استیم)” ممکن است واحد پول اکانت مشتری تغییر پیدا کند.

قوانین خرید اکانت PS4 

  • ضمانت فعال بودن اکانت های قانونی PS4 برای مدت زمان 1 ماه خواهد بود. اگر در طول این 1 ماه مشکلی برای بازی فعال در اکانت ایجاد شود، اکانت مورد نظر به طور رایگان تعویض می‌گردد (نکته: ضمانت 1 ماه اکانت های PS4 بدان معنا نیست که اکانت حتما بعد از 1 ماه از کار بیفتد. در 99 درصد موارد اکانت به صورت دائمی و بدون مشکل برای کاربر فعال خواهد ماند). ضمانت اکانت از لحظه فعال شدن آن در اکانت مشتری آغاز می‌شود.
  • فروشگاه سی دی کی سل مسئولیتی در قبال آشنا نبودن کاربر با نحوه فعال کردن اکانت PS4 بر عهده ندارد.
  • اکانت قانونی PS4 باید نهایتا ظرف 24 ساعت پس از تحویل به مشتری در کنسول فعال شود. در صورت بی‌توجهی به این مسئله، فروشگاه سی دی کی سل مسئولیتی در بر عهده نخواهد داشت.
  • مشتری عزیز موظف است در حین خرید اکانت قانونی PS4 آدرس ایمیل خود را به درستی وارد کند تا مشخصات اکانت به ایمیل وی ارسال شود. در غیر این صورت فروشگاه مسئولیتی در قبال سهل نگاری مشتری بر عهده نخواهد داشت. همواره بعد از خرید پوشه های اینباکس و اسپم ایمیل خود را بررسی کنید و از دریافت ایمیلی خودکاری که از در حال انجام بودن سفارش شما خبر می‌دهد اطمینان حاصل کنید.
  • اکانت قانونی PS4 باید فقط در یک کنسول فعال شود. اگر سعی در فعالسازی اکانت در دو کنسول شود، بازی و اکانت مسدود می‌شوند و مسئولیت عواقب ناشی از انجام این کار بر عهده مشتری است.
  • زمان تحویل اکانت قانونی PS4 مابین 30 دقیقه الی 48 ساعت است. در اغلب موارد تحویل اکانت ظرف 30 دقیقه انجام می‌شود.
  • مشتری نباید پس از فعالسازی اکانت ارائه شده به هیچ عنوان آن را حذف (Delete) یا غیرفعال (Deactivate) کند. در این حالت بازی برای او غیر فعال شده و مسئولیت مشکلات ناشی از انجام این کار بر عهده مشتری خواهد بود.
  • هرگونه اقدام به منظور تغییر رمز اکانت، فروش اکانت و غیره بدون هماهنگی با فروشگاه منجر به مسدود شدن اکانت می‌شود و مسئولیت عواقب آن بر عهده مشتری است.

قوانین خرید بکاپ اورجینال بازی‌ها

  • بکاپ‌ها در قالب دی وی دی‌ های رایت شده برای مشتریان عزیز ارسال می‌شوند.
  • دی وی دی های رایت شده قبل از ارسال تست می‌شوند و کاملا سالم برای مشتری ارسال خواهند شد، بنابراین فروشگاه سی دی کی سل مسئولیتی در قبال بروز مشکل در عملکرد دی وی دی های بکاپ بر عهده نخواهد داشت.
  • بکاپ اورجینال ارسالی ممکن است بخش بسیار کوچکی از آپدیت‌های اخیر بازی را در بر نداشته باشد که در این شرایط باید آپدیت توسط مشتری دانلود و نصب شود.
  • مسئولیت انتقال بکاپ بازی به پوشه مورد نیاز و فعال سازی آن جهت اجرای بازی بر عهده مشتری بوده و فروشگاه سی دی کی سل مسئولیتی در قبال این موضوع در بر عهده نخواهد داشت.